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技術支持服務 和服務保障體系

公司提供的技術服務包括電話支持及現場支持兩種,用于協助用戶設備故障及時得到解決,保證設備可靠、穩定的運行。

電話和網站支持服務

support services

a. 用戶在維護過程中,出現由于設備引起的技術故障,而導致無法正常工作,可通過電話向公司提出服務請求。

800服務熱線電話:800-8308692 

技術支持電話:+86-758-3103348、+86-758-3603350 

傳真:+86-758-3103300 

客戶支持和投訴電話:0755-26452313、26452383

b. 維護工程師組成電話支持小組,及時響應用戶的服務要求,回答用戶提出的問題,協助與指導用戶制定解決問題的方案。

網站支持服務:

 a. 客戶還可以通過電子郵件方式反映問題,電子郵件地址:[email protected]

 b. 客戶還可以登陸我司中文網站尋求支持,網址://www.mbibai.com.cn

現場支持服務

Onsite support services

a. 在電話支持無法妥善解決問題的情況下和各辦事處無法解決時,我方將在48小時內(偏遠地區盡量在72h內)派技術人員到達現場協助用戶排除故障。

b. 對于在質保期內的產品,在質保期內,我方將無償更換由于原材料、設計及制造工藝等技術問題和質量問題而發生故障的產品,并在買方無法處理的主要問題上,免費提供更換服務,及時解決產品存在的各種問題和產品的修理問題。

c. 對于質保期滿的產品,我方仍按買方的要求提供對任何再出現故障的設備進行維修服務,修理不好的產品及時以優惠的價格更換。

具有一定品牌運作能力和市場開拓能力;

具有良好的經營理念和商業信譽,人脈資源豐富。